Tus datos sirven para reservar tu tour. Nada más.

1. Qué datos recogemos

Cuando reservas: nombre, país, número de WhatsApp o correo, hotel o dirección de recogida, número de personas, fecha y horario. Cuando pagas en línea, el pago lo procesa un tercero certificado (pasarela de pago o PayPal); nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Cuando grabas una “carta a Colombia”: tu nombre, país y el video que grabas. Cuando navegas: datos técnicos anónimos (páginas vistas, dispositivo, idioma) a través de cookies de analítica.

2. Para qué los usamos

Para confirmar y operar tu reserva, contactarte por WhatsApp con la información del tour, emitir facturas cuando las pides, atender cambios y cancelaciones, cumplir con las obligaciones legales del Registro Nacional de Turismo, y mejorar esta página.

Solo te enviamos mensajes promocionales si lo autorizas expresamente. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento respondiendo “BAJA” por WhatsApp.

3. Cartas a Colombia y uso de imagen

Al grabar y enviar tu carta autorizas a Dear Colombia Tours a publicarla en esta página y en nuestras redes sociales, con tu nombre de pila y país. Puedes pedir que la retiremos en cualquier momento escribiendo a hola@dearcolombiatours.com y la eliminamos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

4. Con quién los compartimos

Con los guías y conductores que operan tu tour (solo nombre, punto de recogida y número de personas); con la pasarela de pago cuando pagas en línea; con proveedores de alojamiento web y analítica que procesan datos en nuestro nombre; y con las autoridades cuando la ley lo exige. Nunca vendemos tus datos.

5. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias (idioma, moneda) y cookies de analítica para entender cómo se usa la página. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador sin que la reserva deje de funcionar.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de reservas se conservan durante 5 años por obligaciones contables y tributarias. Los videos de cartas, hasta que pidas retirarlos. Los datos de analítica, 26 meses.

7. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para ejercerlos escribe a hola@dearcolombiatours.com indicando tu nombre y la reserva; respondemos en máximo 10 días hábiles.

8. Seguridad y cambios

Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido al equipo que opera las reservas y proveedores con certificaciones de seguridad. Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión aquí con su fecha de actualización.